Le règlement européen de protection des données personnelles (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018 étend et facilite l'exercice de vos droits en améliorant la transparence des traitements de vos données personnelles.
1. Consultation, modification et suppression de vos données personnelles
Pour toute demande concernant vos informations personnelles. Vous pouvez envoyer un mail au Délégué à la Protection des Données Personnelles (DPO) en utilisant l'adresse suivante : dpo@helobikes.fr.
En fonction de la nature de votre demande, le déroulement de la procédure sera différent :
Conformément à l'article 15 alinéa 3 du RGPD, vous disposez d'un droit de consultation de vos données personnelles. Après avoir effectué votre demande par mail à destination du DPO, l'ensemble des informations vous concernant vous sera transmise en pièce jointe par email dans un délai de 48h.
Conformément à l'article 16 du RGPD vous disposez d'un droit de rectification. Pour que votre demande soit traitée, veuillez indiquer les rectifications souhaitées dans votre mail de prise de contact. Une fois les changements effectués, un mail de confirmation vous sera envoyé dans un délai de 48h.
Conformément à l'article 17 du RGPD, vous disposez du droit à l'oubli. Pour procéder à la suppression de vos données personnelles, effectuez votre demande par mail en précisant les informations que vous souhaitez retirer. Un mail de demande de confirmation vous sera envoyé dans un délai de 48h avant de procéder à toute opération de destruction des informations vous concernant. Une fois votre confirmation recueillie, la suppression sera effectuée et un mail de confirmation vous sera envoyé.
Conformément à l'article 18 du RGPD, vous disposez du droit de demander la limitation du traitement. Pour que votre demande soit traitée, veuillez indiquer les limitations souhaitées dans votre mail de prise de contact. Une fois les changements effectués, un mail de confirmation vous sera envoyé dans un délai de 48h. Conformément à l'article 20 du RGPD, vous disposez du droit de demander la portabilité de vos données. Après avoir effectué votre demande par mail à destination du DPO, l'ensemble des informations vous concernant vous sera transmise ou sera transmise à la personne que vous nous indiquerez, en pièce jointe par email au format PDF dans un délai de 48h.
2. Quelles données recueillons-nous ?
Hélo Bikes s'engage vis-à-vis de ses utilisateurs à ne collecter et à ne traiter que les données nécessaires à ses activités portant en particulier sur la fourniture des services que nous proposons.
En conséquence, Hélo Bikes collecte différentes données à caractère personnel vous concernant. A titre d'exemple des données :
d'identification (nom, prénom, adresse),
de contact (numéro de téléphone fixe ou mobile, adresse e-mail, adresse postale), de connexion (ex : adresse IP).
Les données personnelles contenues dans les bases des données de Hélo Bikes proviennent uniquement de l'application.
3. Pour quels usages et pour quelles raisons utilisons-nous vos données ?
Les données enregistrées et traitées sont utilisées pour les seules finalités suivantes et dans le cadre de l'opération :
réaliser les opérations nécessaires à la gestion de votre compte utilisateur (exemple : gestion des vos prêt, gestion de vos emprunts, ...), communiquer des informations relatives à l'opération par emails.
4. Qui peut accéder à vos données ?
Les services internes de Hélo Bikes et les prestataires d'hébergement, de routage, transporteurs, imprimeurs et tous prestataires ou sous-traitants auquel la société Hélo Bikes fait appel dans le cadre de l'exécution des commandes et de la fourniture des services proposés et contractuellement liés à Hélo Bikes seront destinataires de ces informations. Les informations sont conservées pendant 5 ans à compter de la date d'enregistrement.
5. Opposition
À tout moment vous pouvez vous opposez au traitement pour tout ou partie des finalités décrites ci-dessus en adressant un mail à l'adresse suivante : dpo@helobikes.fr.